SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 12
Descargar para leer sin conexión
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                  Lic. Marvin Romero

Estimación

Su objetivo es permitir al administrador del proyecto hacer estimaciones razonables de recursos, costo y tiempo. Dentro de la
planeación existen las siguientes actividades:

      Determinar el medio ambiente del software. Hay que evaluar:
          o La función. ¿Qué hace?
          o El rendimiento. Requisitos de tiempos de respuesta y de procesamiento.
          o Las restricciones. Límites del software originados por el hardware externo, por la memoria disponible o por otros
             sistemas existentes.




                                                igu ro
          o Las interfaces. Definir la comunicación hombre-máquina y máquina-máquina.




                                               M ome
          o La fiabilidad. Definir la tolerancia a fallas y a ataques de virus y/o hackers.




                                                   el
       Para obtener el medio ambiente la técnica más usada es la entrevista con el cliente.




                                             an R
      Estimación de recursos requeridos. Cada recurso queda especificado mediante cuatro características: descripción del




                                          , S vin
       recurso, informe de disponibilidad, fecha en la que se requiere el recurso, tiempo durante el que será aplicado el
       recurso. Se puede pensar en tres clases de recursos:
          1. Recursos de hardware y software.

                                       GB ar
          2. Recursos de software reutilizables. Existen cuatro categorías de recursos de software que se deben tomar en
             cuenta.
                                      U M
                   Componentes ya desarrollados. Se pueden comprar a un tercero o haber sido desarrollados para un
                     proyecto anterior. Están validados totalmente y listos para usarse en este proyecto.
                                         c.
                   Componentes ya experimentados. Existen componentes parecidos a los que se requieren para el proyecto
                                 Li

                     actual. El equipo tiene experiencia en el área de aplicación y los cambios son mínimos.
                   Componentes con experiencia parcial. Existen componentes que se relacionan con los que se requieren
                     para el proyecto actual. El equipo sólo tiene experiencia en el área de aplicación anterior y los cambios
                     serán sustanciales.
                   Componentes nuevos. Los componentes deben construirse específicamente para este proyecto.

             Hay que considerar lo siguiente:

                    Si los componentes ya desarrollados cumplen con los requisitos del proyecto, hay que comprarlos. El
                     costo de compra y de integración será siempre menor que el costo de desarrollarlos. Además el riesgo es
                     bajo.



  www.miceminfo.com                                "compartir es aprender"                     aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                   Lic. Marvin Romero

                    Si se dispone de componentes ya experimentados, los riesgos asociados a la modificación e integración
                     generalmente se aceptan.
                  Si se dispone de componentes con experiencia parcial, hay que analizar su uso con cuidado. Puede ser
                     que el costo de modificarlos e integrarlos sea mayor que el de desarrollar componentes nuevos.
          3. Recursos humanos. Hay que especificar el esfuerzo requerido en hombres-mes u hombres-año, el número de
             personas dependiendo del tiempo de entrega y la posición de las personas dentro del equipo (jefe, programador,
             bibliotecario, especialista en comunicaciones, base de datos, microprocesadores, etc.). Las técnicas para
             estimación de esfuerzo vienen a continuación.

Estimación del proyecto




                                                igu ro
                                               M ome
Para realizar estimaciones de costos y esfuerzos hay tres opciones:




                                                   el
   1. Basar las estimaciones en proyectos similares ya terminados.
          o Es razonable si el cliente, condiciones de administración, el medio ambiente, los requisitos, las fechas límites, son




                                             an R
              similares a proyectos anteriores.




                                          , S vin
          o A pesar de eso la experiencia anterior no ha sido siempre un buen indicador de resultados futuros.
   2. Utilizar técnicas de descomposición del problema.
          o Utilizan un enfoque de divide y vencerás.

                                       GB ar
          o Descomponen el proyecto en sus funciones principales y la estimación del costo y esfuerzo puede realizarse en
              base a métricas históricas de manera más fiable.
                                      U M
   3. Desarrollar un modelo empírico de cálculo de costos y esfuerzos.
          o Se basan en datos históricos y son de la forma d = f (vi) donde d es el valor estimado (p.e. esfuerzo, costo,
                                         c.
              duración del proyecto) y los vi son algunos parámetros independientes (p.e. LOC o PF estimados).
                                 Li




  www.miceminfo.com                                "compartir es aprender"                       aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                  Lic. Marvin Romero

Técnicas de descomposición

Estimación basada en el problema.

      Puede usarse LOC o PF para hacer estimaciones.
      Si se utiliza LOC, la descomposición es esencial y a menudo debe ser a detalle.
      Si se utiliza PF, en vez de centrar la descomposición en la función, se calcula el PF como se estudió en la sesión
       anterior, estimando de alguna forma, cada uno de los valores.
      En ambos casos, mediante datos históricos o la intuición, se estiman valores optimista (O), medio (M) y pesimista (P)
       para cada función o contador, y se calcula el valor esperado (E) con la siguiente fórmula:




                                                igu ro
                                               M ome
                                                        E = (O + 4 * M + P) / 6




                                                   el
Ejemplo de estimación basada en LOC.




                                             an R
Supongamos que nos piden hacen un sistema que implemente las principales operaciones con matrices, que tenga una




                                          , S vin
interface gráfica y un reporteador. El primer paso es analizar el problema y descomponerlo en tareas que sean más fáciles de
estimar. Digamos que después de un estudio a fondo, nos damos cuenta que necesitamos tres módulos o tareas específicas:

   
   
       Interface gráfica.
                                       GB ar
       Rutinas matemáticas para procesar matrices.
                                      U M
      Reportes
                                         c.
Y digamos que en base a datos históricos, de sistemas que hayamos realizado, obtenemos los siguientes estimados.
                                 Li


                                                         LOC estimadas.
            Módulo
                                      Optimista         Medio   Pesimista              Esperado
Interface gráfica                      1,200            1,800     3,000                  1,900
Rutinas matemáticas                    3,000            4,200     6,000                  4,300
Reportes                                600             1,200     1,800                  1,200
Total                                                                                    7,400



  www.miceminfo.com                                "compartir es aprender"                      aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                 UGB San Miguel                               Lic. Marvin Romero

Si en base a los datos históricos sabemos que tenemos una productividad media de 500 LOC/hombre-mes, podemos calcular
que el esfuerzo de desarrollar el sistema será de (7,400 / 500) = 15 hombres-mes (siempre hay que redondear hacia arriba). Y
si cada hombre-mes cuesta $10,000 (entre sueldos y gastos extras), entonces el costo del sistema será de $150,000.

Ejemplo de estimación basada en PF.

Si queremos hacer una estimación del mismo sistema, pero usando ahora PF, en vez de tratar de estimar las LOC que tendrá
el sistema, tratamos de estimar cada uno de los valores necesarios para calcular el PF. Digamos que después del análisis,
llegamos a los siguientes valores:




                                               igu ro
Valores del dominio de información




                                              M ome
                                               Cuenta




                                                  el
 Dominio de información                                              Peso Subtotal




                                            an R
                                  Optimista Medio Pesimista Esperado
Número de entradas                    7      8       10        8      4     32




                                         , S vin
Número de salidas                     4      5        7        5      5     25
Número de peticiones
                                      GB ar
                                      5      7        9        7      4     28
                                     U M
Número de archivos                    1      1        2        1      10    10
Número de interfaces
                                        c.

                                        1          1          2             1       7        7
externas
                                Li


Total T                                                                                     102




  www.miceminfo.com                               "compartir es aprender"                     aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                Lic. Marvin Romero

Factores

Factor                                                   Valor
Copia de seguridad y recuperación                          4
Comunicaciones de datos                                    2
Proceso distribuido                                        0
Rendimiento crítico                                        4




                                               igu ro
Entorno operativo existente                                3




                                              M ome
Entrada de datos en línea                                  4




                                                  el
Transacciones de entrada en múltiples pantallas             5




                                            an R
Archivos maestros actualizados en línea                     2




                                         , S vin
Complejidad de valores del dominio de información           5
Complejidad del procesamiento interno                      5
Código diseñado para ser reusado
                                      GB ar                4
                                     U M
Conversión/instalación en diseño                           3
Instalaciones múltiples                                    5
                                        c.

Aplicación diseñada para el cambio                         5
                                 Li


Total F                                                    51

Aplicando la fórmula PF = T * (0.65 + 0.01 * F), se obtiene que PF = 118.

Si los datos históricos indican que nuestra productividad es de 7 PF / hombre-mes, entonces el esfuerzo requerido será de
(118 / 7) = 17 hombres-mes, y si el costo por hombre-mes es de $10,000, entonces el costo del proyecto será de $170,000.




  www.miceminfo.com                                "compartir es aprender"                    aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                              UGB San Miguel                                  Lic. Marvin Romero

Modelos empíricos de estimación

     Utilizan fórmulas derivadas empíricamente de una muestra limitada de proyectos para predecir el esfuerzo en función de
      LOC o PF.
     La estimación de los valores de LOC y PF se realizan utilizando las técnicas de descomposición vistas con anterioridad.
     Los valores resultantes se aplican a la fórmula del modelo que se haya escogido para obtener el esfuerzo en hombres-
      mes.
     Precisamente por venir de una muestra limitada, no son adecuados para toda clase de software ni para todo medio
      ambiente de desarrollo.




                                              igu ro
                                             M ome
                                                 el
                                           an R
                                        , S vin
Algunos modelos

E = 5.2 * KLOC0.91                   GB ar
                                    U M
                                           Modelo de Walston-Felix
E = 5.5 + 0.73 * KLOC1.16                  Modelo de Bailey-Basisli
                                       c.

E = 3.2 * KLOC1.05                         Modelo simple de Boehm
                               Li


E = 5.288 * KLOC1.047                      Modelo Doty para KLOC > 9
E = -13.39 + 0.054 * PF                    Modelo de Albretch-Gaffney
E = 60.62 * 7.728 * 10-8 * PF3             Modelo de Kemerer
E = 585.7 + 15.12 * PF                     Modelo de Matson-Barnett-Mellichamp




  www.miceminfo.com                               "compartir es aprender"                     aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                   Lic. Marvin Romero

Modelo COCOMO

Creado por Barry Boehm en 1981. Su nombre significa COnstructive COst MOdel (Modelo constructivo de costo) y se puede
dividir en tres modelos.

      COCOMO básico. Calcula el esfuerzo y el costo del desarrollo en función del tamaño del programa estimado en LOC.
      COCOMO intermedio. Calcula el esfuerzo del desarrollo en función del tamaño del programa y un conjunto de
       conductores de costo que incluyen la evaluación subjetiva del producto, del hardware, del personal y de los atributos del
       proyecto.
      COCOMO detallado. Incorpora las características de la versión intermedia y lleva a cabo una evaluación del impacto de




                                                igu ro
       los conductores de costo en cada fase (análisis, desarrollo, etc.) del proceso.




                                               M ome
Los modelos COCOMO están definidos para tres tipos de proyectos de software:




                                                   el
      Orgánicos.




                                             an R
          o Proyectos pequeños y sencillos.




                                          , S vin
          o Equipos pequeños con experiencia en la aplicación.
          o Requisitos poco rígidos.
      Semiacoplados.

                                       GB ar
          o Proyectos de tamaño y complejidad intermedia.
          o Equipos con variado niveles de experiencia.
                                      U M
          o Requisitos poco o medio rígidos.
      Empotrados.
                                         c.
          o Proyectos que deben ser desarrollados con un conjunto de requisitos (hardware y software) muy restringidos.
                                 Li




  www.miceminfo.com                                 "compartir es aprender"                     aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                   Lic. Marvin Romero

COCOMO básico

Las ecuaciones del modelo COCOMO básico son de la forma:

                                                        E = a * KLOCb
                                                        D = c * Ed

donde E es el esfuerzo aplicado en hombre-mes, D es el tiempo de desarrollo en meses y KLOC es el número de miles de
líneas de código estimado para el proyecto. Los coeficientes a y c y los exponentes b y d se obtienen de la siguiente tabla:
                               Tipo de proyecto                     a       b      c       d




                                                igu ro
                               Orgánico                            2.4     1.05   2.5     0.38




                                               M ome
                                Semiacoplado                       3.0     1.12    2.5    0.35




                                                   el
                                Empotrado                          3.6     1.20    2.5    0.32




                                             an R
Aplicando el modelo COCOMO básico al ejemplo anterior y usando un tipo de proyecto orgánico obtenemos una estimación




                                          , S vin
para el esfuerzo:

                                                      E = 2.4 * KLOC1.05
                                       GB ar            = 2.4 * 7.41.05
                                      U M
                                                       = 20 hombre-mes
                                         c.
Para calcular la duración del proyecto usamos la estimación de esfuerzo:
                                 Li


                                                       D = 2.5 * E0.38
                                                         = 2.5 * 200.38
                                                        = 8 meses

El valor de la duración del proyecto permite al planificador recomendar un número de personas N para el proyecto.

                                                        N=E/D
                                                         = 20 / 8
                                                         = 3 personas

Por supuesto que el planificador puede decidir emplear sólo una o dos personas y ampliar por tanto la duración del proyecto.


  www.miceminfo.com                                 "compartir es aprender"                      aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                   Lic. Marvin Romero

COCOMO intermedio

En el COCOMO intermedio, la ecuación para calcular el tiempo de desarrollo es la misma que la del COCOMO básico. La
ecuación para calcular el esfuerzo es:

                                                     E = a * KLOCb * EAF

donde E es el esfuerzo en hombre-mes, KLOC es el número estimado de miles de líneas de código. El coeficiente a y el
exponente b están dados por la tabla:




                                                igu ro
Tipo de proyecto                     a      b




                                               M ome
Orgánico                            3.2    1.05
Semiacoplado                        3.0    1.12




                                                   el
                                             an R
Empotrado                           2.8    1.20




                                          , S vin
y EAF es un factor de ajuste del esfuerzo que se calcula valorando en una escala de muy bajo, bajo, nominal, alto y muy alto
cada uno de los siguientes 15 atributos, agrupados en 4 categorías

                                      GB ar
       Atributos del producto. Son restricciones y requerimientos del proyecto que va a ser desarrollado.
                                      U M
           o Confiabilidad requerida.
           o Tamaño de la base de datos.
                                         c.
           o Complejidad del producto.
                                 Li

      Atributos de computadora. Son limitaciones puestas por el hardware y el sistema operativo donde el proyecto va a
       correr.
           o Restricciones de tiempo de ejecuccion.
           o Restricciones de memoria principal.
           o Volatilidad de la máquina virtual.
           o Tiempo de respuesta de la computadora.
      Atributos de personal. Nivel de habilidades que tiene el personal. Son habilidades profesionales generales, habilidad de
       programación, experiencia con el medio ambiente de desarrollo y familiaridad con el dominio del proyecto.
           o Capacidad del analista.
           o Experiencia en aplicaciones.
           o Capacidad del programador.
           o Experiencia con la máquina virtual.



  www.miceminfo.com                                "compartir es aprender"                      aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                 UGB San Miguel                                   Lic. Marvin Romero

          o   Experiencia con el lenguaje de programación.
      Atributos del proyecto. Restricciones y condiciones bajo las cuales el proyecto se desarrolla.
           o Prácticas modernas de programación
           o Uso de herramientas de software.
           o Calendario de desarrollo requerido.

A cada atributo se le asigna un número real de acuerdo a la tabla siguiente:

                                                      Escala Número




                                                igu ro
                                                     muy bajo 0.75




                                               M ome
                                                     bajo     0.88




                                                   el
                                                     nominal 1




                                             an R
                                                     alto     1.15




                                          , S vin
                                                     muy alto 1.40

                                       GB ar
El número indica el grado con el que cada factor puede influenciar la productividad. Un valor menor que 1 indica que el factor
                                      U M
puede decrementar el calendario y el esfuerzo. Un valor mayor que 1 denota un factor que extiende el calendario y el esfuerzo.
Finalmente, un valor igual a 1 no extiende ni decrementa el calendario y el esfuerzo (esta clase de factor se llama nominal).
Para obtener el EAF se multiplican cada uno de los 15 factores.
                                         c.
                                 Li

Se puede simplificar el cálculo del EAF porque hay una tendencia a considerar los atributos marcados en negritas, como los
más relevantes y que deberían ser tomados más en cuenta.




  www.miceminfo.com                                 "compartir es aprender"                      aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                UGB San Miguel                                 Lic. Marvin Romero

La ecuación del software

      Propuesta por Putnam y Myers en 1992.
      Asume una distribución específica del esfuerzo a lo largo de la vida de un proyecto.
      Se obtuvo a partir de datos de productividad de unos 4,000 proyectos.
      Es de la forma:

                                                    E = (LOC * B0.333 / P)3 * (1 / t4)

       donde E = esfuerzo en hombres-año.




                                                igu ro
             t = duración del proyecto en años.




                                               M ome
             B = factor especial de destrezas. Para programas




                                                   el
             pequeños B vale 0.16, para programas intermedios




                                             an R
             vale 0.28, para programas mayores vale 0.39.
             P = parámetro de productividad, para un software de




                                          , S vin
             tiempo real, P vale 2,000, para comunicaciones vale
             10,000, para software científico vale 12,000 y para
                                       GB ar
             aplicaciones comerciales de sistemas vale 28,000.
                                      U M
      Para simplificar el proceso de estimación se sugiere un conjunto de ecuaciones obtenidas de la ecuación del software.
      Un tiempo mínimo de desarrollo de software se define como:
                                         c.
                                 Li


                          tmin = 8.14 * (LOC / P)0.43 para tmin > 6 meses.
                        E = 180 * B * t3 en hombres-mes para E >= 20 hombres-mes y t representado en años

       Aplicando las ecuaciones al ejemplo anterior, obtenemos:

                                                   tmin = 8.14 * (7,400 / 12,000)0.43
                                                        = 7 meses
                                                   E = 180 * 0.28 * 0.753
                                                    = 21 hombres-mes




  www.miceminfo.com                                 "compartir es aprender"                    aulavirtual.miceminfo.com
marfonline@gmail.com                                 UGB San Miguel                                    Lic. Marvin Romero

La decisión de desarrollar o comprar

Hay varias opciones de compra de software:

       Comprarlo (con licencia) ya desarrollado.
       Comprar componentes de software total o parcialmente experimentado y modificarse para cumplir las necesidades
        específicas.
       Encargarlo para su desarrollo a la medida a una empresa externa.

En algunos casos (p.e. software para PC de bajo costo), es menos caro comprar y experimentar que llevar a cabo una larga




                                                 igu ro
evaluación de paquetes.




                                                M ome
Para productos de software más caros, se pueden aplicar las directrices siguientes:




                                                    el
   1. Desarrollar especificaciones.




                                              an R
   2. Estimación del costo de desarrollo interno y fecha de entrega.




                                           , S vin
   3. Seleccionar 3 o 4 aplicaciones candidatas o componentes reusables.
   4. Hacer una matriz de compración checando una a una las funciones claves o hacer un benchmark.
   5. Evaluar cada paquete de software o componente según la calidad de productos anteriores, soporte del vendedor,
      reputación, etc.
                                        GB ar
   6. Contacto con otros usuarios del paquete.
                                       U M
En el análisis final, la decisión de desarrollar o comprar se basa en las condiciones siguientes:
                                          c.
                                  Li

       ¿La fecha de entrega del software es anterior que la del software desarrollado internamente?
       ¿El costo de adquisición junto con el de personalización es menor que el costo del desarrollo interno?
       ¿El costo del soporte externo (contrato de mantenimiento) es menor que el costo del soporte interno?




  www.miceminfo.com                                  "compartir es aprender"                        aulavirtual.miceminfo.com

Más contenido relacionado

Similar a Estimacion de Proyectos, Ingeniería de Software

Modelos empiricos de_estimacion
Modelos empiricos de_estimacionModelos empiricos de_estimacion
Modelos empiricos de_estimaciondanymieres33
 
Modelo cocomo
Modelo cocomo Modelo cocomo
Modelo cocomo mireya2022
 
Procesos de Ingenieria de Software
Procesos de Ingenieria de SoftwareProcesos de Ingenieria de Software
Procesos de Ingenieria de SoftwareAngel Macas
 
Planificacion De Proyectos De Software
Planificacion De Proyectos De SoftwarePlanificacion De Proyectos De Software
Planificacion De Proyectos De SoftwareIván Sanchez Vera
 
Ra semana 11 1
Ra semana 11 1Ra semana 11 1
Ra semana 11 1victdiazm
 
Estimación para proyectos de software cap26
Estimación para proyectos de software cap26Estimación para proyectos de software cap26
Estimación para proyectos de software cap26DEBANI SALAS
 
Estimacion de proyectos de software
Estimacion de proyectos de softwareEstimacion de proyectos de software
Estimacion de proyectos de softwareMartin Perez
 
Tecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de softwareTecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de softwareAdes27
 
Tecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de softwareTecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de softwareClare Rodriguez
 
Planificacion de proyectos
Planificacion de proyectosPlanificacion de proyectos
Planificacion de proyectosLeonel Ibarra
 
Gestión de Proyectos Informáticos
Gestión de Proyectos InformáticosGestión de Proyectos Informáticos
Gestión de Proyectos InformáticosPilar Pardo Hidalgo
 
Ra semana 10
Ra semana 10Ra semana 10
Ra semana 10victdiazm
 

Similar a Estimacion de Proyectos, Ingeniería de Software (20)

Ra semana 8
Ra semana 8Ra semana 8
Ra semana 8
 
Modelos empiricos de_estimacion
Modelos empiricos de_estimacionModelos empiricos de_estimacion
Modelos empiricos de_estimacion
 
Modelo cocomo
Modelo cocomo Modelo cocomo
Modelo cocomo
 
Procesos de Ingenieria de Software
Procesos de Ingenieria de SoftwareProcesos de Ingenieria de Software
Procesos de Ingenieria de Software
 
Planificacion De Proyectos De Software
Planificacion De Proyectos De SoftwarePlanificacion De Proyectos De Software
Planificacion De Proyectos De Software
 
2.3keidy
2.3keidy2.3keidy
2.3keidy
 
Estimación para proy_soft-caja_b_y_n
Estimación para proy_soft-caja_b_y_nEstimación para proy_soft-caja_b_y_n
Estimación para proy_soft-caja_b_y_n
 
Ra semana 11 1
Ra semana 11 1Ra semana 11 1
Ra semana 11 1
 
Ingenieria software
Ingenieria softwareIngenieria software
Ingenieria software
 
Cocomo
CocomoCocomo
Cocomo
 
Estimación para proyectos de software cap26
Estimación para proyectos de software cap26Estimación para proyectos de software cap26
Estimación para proyectos de software cap26
 
Estimacion de proyectos de software
Estimacion de proyectos de softwareEstimacion de proyectos de software
Estimacion de proyectos de software
 
Tecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de softwareTecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de software
 
Tecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de softwareTecnicas de estimacion de software
Tecnicas de estimacion de software
 
Planificacion de proyectos
Planificacion de proyectosPlanificacion de proyectos
Planificacion de proyectos
 
Gestion de proyectos de SW
Gestion de proyectos de SWGestion de proyectos de SW
Gestion de proyectos de SW
 
Gestión de Proyectos Informáticos
Gestión de Proyectos InformáticosGestión de Proyectos Informáticos
Gestión de Proyectos Informáticos
 
Cocomo
CocomoCocomo
Cocomo
 
Administracionppt
AdministracionpptAdministracionppt
Administracionppt
 
Ra semana 10
Ra semana 10Ra semana 10
Ra semana 10
 

Más de Marvin Romero

Procesos e Hilos, Sistemas Operativos
Procesos e Hilos, Sistemas OperativosProcesos e Hilos, Sistemas Operativos
Procesos e Hilos, Sistemas OperativosMarvin Romero
 
Gestion Procesos, Sistemas Operativos
Gestion Procesos, Sistemas OperativosGestion Procesos, Sistemas Operativos
Gestion Procesos, Sistemas OperativosMarvin Romero
 
Guía de Ejercicios de Fundamentos de Programación
Guía de Ejercicios de Fundamentos de ProgramaciónGuía de Ejercicios de Fundamentos de Programación
Guía de Ejercicios de Fundamentos de ProgramaciónMarvin Romero
 
Guia de Ejercicios Fundamentos de Programacion
Guia de Ejercicios Fundamentos de ProgramacionGuia de Ejercicios Fundamentos de Programacion
Guia de Ejercicios Fundamentos de ProgramacionMarvin Romero
 
Todo sobre Sistemas Operativos
Todo sobre Sistemas OperativosTodo sobre Sistemas Operativos
Todo sobre Sistemas OperativosMarvin Romero
 
Estructuras (CAPAS) de un sistema operativo
Estructuras (CAPAS) de un sistema operativoEstructuras (CAPAS) de un sistema operativo
Estructuras (CAPAS) de un sistema operativoMarvin Romero
 
Clasificación de los Sistemas Operativos
Clasificación de los Sistemas OperativosClasificación de los Sistemas Operativos
Clasificación de los Sistemas OperativosMarvin Romero
 
Introducción a los Sistemas Operativos
Introducción a los Sistemas OperativosIntroducción a los Sistemas Operativos
Introducción a los Sistemas OperativosMarvin Romero
 
Importancia de los Sistemas Operativos
Importancia de los Sistemas OperativosImportancia de los Sistemas Operativos
Importancia de los Sistemas OperativosMarvin Romero
 
Máquina de von neumann
Máquina de von neumannMáquina de von neumann
Máquina de von neumannMarvin Romero
 
Estructuras de Control en Lenguaje C
Estructuras de Control en Lenguaje CEstructuras de Control en Lenguaje C
Estructuras de Control en Lenguaje CMarvin Romero
 
Variables, Constantes y Tipos de datos en C
Variables, Constantes y Tipos de datos en CVariables, Constantes y Tipos de datos en C
Variables, Constantes y Tipos de datos en CMarvin Romero
 
Importancia de la programación estructurada opt
Importancia de la programación estructurada optImportancia de la programación estructurada opt
Importancia de la programación estructurada optMarvin Romero
 
Historia y caracteristicas del lenguaje c opt
Historia y caracteristicas del lenguaje c optHistoria y caracteristicas del lenguaje c opt
Historia y caracteristicas del lenguaje c optMarvin Romero
 
Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012
Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012
Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012Marvin Romero
 
Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012
Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012
Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012Marvin Romero
 
Metodologías y Técnicas de Diseño de Software
Metodologías y Técnicas de Diseño de SoftwareMetodologías y Técnicas de Diseño de Software
Metodologías y Técnicas de Diseño de SoftwareMarvin Romero
 
Especificación de requerimientos, Ingenieria de Software
Especificación de requerimientos, Ingenieria de SoftwareEspecificación de requerimientos, Ingenieria de Software
Especificación de requerimientos, Ingenieria de SoftwareMarvin Romero
 
Planificacion y gestion de proyectos primera parte
Planificacion y gestion de proyectos primera partePlanificacion y gestion de proyectos primera parte
Planificacion y gestion de proyectos primera parteMarvin Romero
 

Más de Marvin Romero (20)

Procesos e Hilos, Sistemas Operativos
Procesos e Hilos, Sistemas OperativosProcesos e Hilos, Sistemas Operativos
Procesos e Hilos, Sistemas Operativos
 
Gestion Procesos, Sistemas Operativos
Gestion Procesos, Sistemas OperativosGestion Procesos, Sistemas Operativos
Gestion Procesos, Sistemas Operativos
 
Guía de Ejercicios de Fundamentos de Programación
Guía de Ejercicios de Fundamentos de ProgramaciónGuía de Ejercicios de Fundamentos de Programación
Guía de Ejercicios de Fundamentos de Programación
 
Guia de Ejercicios Fundamentos de Programacion
Guia de Ejercicios Fundamentos de ProgramacionGuia de Ejercicios Fundamentos de Programacion
Guia de Ejercicios Fundamentos de Programacion
 
Todo sobre Sistemas Operativos
Todo sobre Sistemas OperativosTodo sobre Sistemas Operativos
Todo sobre Sistemas Operativos
 
Estructuras (CAPAS) de un sistema operativo
Estructuras (CAPAS) de un sistema operativoEstructuras (CAPAS) de un sistema operativo
Estructuras (CAPAS) de un sistema operativo
 
Clasificación de los Sistemas Operativos
Clasificación de los Sistemas OperativosClasificación de los Sistemas Operativos
Clasificación de los Sistemas Operativos
 
Introducción a los Sistemas Operativos
Introducción a los Sistemas OperativosIntroducción a los Sistemas Operativos
Introducción a los Sistemas Operativos
 
Importancia de los Sistemas Operativos
Importancia de los Sistemas OperativosImportancia de los Sistemas Operativos
Importancia de los Sistemas Operativos
 
Máquina de von neumann
Máquina de von neumannMáquina de von neumann
Máquina de von neumann
 
Estructuras de Control en Lenguaje C
Estructuras de Control en Lenguaje CEstructuras de Control en Lenguaje C
Estructuras de Control en Lenguaje C
 
Variables, Constantes y Tipos de datos en C
Variables, Constantes y Tipos de datos en CVariables, Constantes y Tipos de datos en C
Variables, Constantes y Tipos de datos en C
 
Importancia de la programación estructurada opt
Importancia de la programación estructurada optImportancia de la programación estructurada opt
Importancia de la programación estructurada opt
 
Historia y caracteristicas del lenguaje c opt
Historia y caracteristicas del lenguaje c optHistoria y caracteristicas del lenguaje c opt
Historia y caracteristicas del lenguaje c opt
 
Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012
Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012
Jornalizacion Sistemas Operativos I-2012
 
Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012
Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012
Jornalizacion Fundamentos de Programación I-2012
 
Metodologías y Técnicas de Diseño de Software
Metodologías y Técnicas de Diseño de SoftwareMetodologías y Técnicas de Diseño de Software
Metodologías y Técnicas de Diseño de Software
 
Especificación de requerimientos, Ingenieria de Software
Especificación de requerimientos, Ingenieria de SoftwareEspecificación de requerimientos, Ingenieria de Software
Especificación de requerimientos, Ingenieria de Software
 
Cocomo ejemplo
Cocomo ejemploCocomo ejemplo
Cocomo ejemplo
 
Planificacion y gestion de proyectos primera parte
Planificacion y gestion de proyectos primera partePlanificacion y gestion de proyectos primera parte
Planificacion y gestion de proyectos primera parte
 

Estimacion de Proyectos, Ingeniería de Software

  • 1. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero Estimación Su objetivo es permitir al administrador del proyecto hacer estimaciones razonables de recursos, costo y tiempo. Dentro de la planeación existen las siguientes actividades:  Determinar el medio ambiente del software. Hay que evaluar: o La función. ¿Qué hace? o El rendimiento. Requisitos de tiempos de respuesta y de procesamiento. o Las restricciones. Límites del software originados por el hardware externo, por la memoria disponible o por otros sistemas existentes. igu ro o Las interfaces. Definir la comunicación hombre-máquina y máquina-máquina. M ome o La fiabilidad. Definir la tolerancia a fallas y a ataques de virus y/o hackers. el Para obtener el medio ambiente la técnica más usada es la entrevista con el cliente. an R  Estimación de recursos requeridos. Cada recurso queda especificado mediante cuatro características: descripción del , S vin recurso, informe de disponibilidad, fecha en la que se requiere el recurso, tiempo durante el que será aplicado el recurso. Se puede pensar en tres clases de recursos: 1. Recursos de hardware y software. GB ar 2. Recursos de software reutilizables. Existen cuatro categorías de recursos de software que se deben tomar en cuenta. U M  Componentes ya desarrollados. Se pueden comprar a un tercero o haber sido desarrollados para un proyecto anterior. Están validados totalmente y listos para usarse en este proyecto. c.  Componentes ya experimentados. Existen componentes parecidos a los que se requieren para el proyecto Li actual. El equipo tiene experiencia en el área de aplicación y los cambios son mínimos.  Componentes con experiencia parcial. Existen componentes que se relacionan con los que se requieren para el proyecto actual. El equipo sólo tiene experiencia en el área de aplicación anterior y los cambios serán sustanciales.  Componentes nuevos. Los componentes deben construirse específicamente para este proyecto. Hay que considerar lo siguiente:  Si los componentes ya desarrollados cumplen con los requisitos del proyecto, hay que comprarlos. El costo de compra y de integración será siempre menor que el costo de desarrollarlos. Además el riesgo es bajo. www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 2. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero  Si se dispone de componentes ya experimentados, los riesgos asociados a la modificación e integración generalmente se aceptan.  Si se dispone de componentes con experiencia parcial, hay que analizar su uso con cuidado. Puede ser que el costo de modificarlos e integrarlos sea mayor que el de desarrollar componentes nuevos. 3. Recursos humanos. Hay que especificar el esfuerzo requerido en hombres-mes u hombres-año, el número de personas dependiendo del tiempo de entrega y la posición de las personas dentro del equipo (jefe, programador, bibliotecario, especialista en comunicaciones, base de datos, microprocesadores, etc.). Las técnicas para estimación de esfuerzo vienen a continuación. Estimación del proyecto igu ro M ome Para realizar estimaciones de costos y esfuerzos hay tres opciones: el 1. Basar las estimaciones en proyectos similares ya terminados. o Es razonable si el cliente, condiciones de administración, el medio ambiente, los requisitos, las fechas límites, son an R similares a proyectos anteriores. , S vin o A pesar de eso la experiencia anterior no ha sido siempre un buen indicador de resultados futuros. 2. Utilizar técnicas de descomposición del problema. o Utilizan un enfoque de divide y vencerás. GB ar o Descomponen el proyecto en sus funciones principales y la estimación del costo y esfuerzo puede realizarse en base a métricas históricas de manera más fiable. U M 3. Desarrollar un modelo empírico de cálculo de costos y esfuerzos. o Se basan en datos históricos y son de la forma d = f (vi) donde d es el valor estimado (p.e. esfuerzo, costo, c. duración del proyecto) y los vi son algunos parámetros independientes (p.e. LOC o PF estimados). Li www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 3. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero Técnicas de descomposición Estimación basada en el problema.  Puede usarse LOC o PF para hacer estimaciones.  Si se utiliza LOC, la descomposición es esencial y a menudo debe ser a detalle.  Si se utiliza PF, en vez de centrar la descomposición en la función, se calcula el PF como se estudió en la sesión anterior, estimando de alguna forma, cada uno de los valores.  En ambos casos, mediante datos históricos o la intuición, se estiman valores optimista (O), medio (M) y pesimista (P) para cada función o contador, y se calcula el valor esperado (E) con la siguiente fórmula: igu ro M ome E = (O + 4 * M + P) / 6 el Ejemplo de estimación basada en LOC. an R Supongamos que nos piden hacen un sistema que implemente las principales operaciones con matrices, que tenga una , S vin interface gráfica y un reporteador. El primer paso es analizar el problema y descomponerlo en tareas que sean más fáciles de estimar. Digamos que después de un estudio a fondo, nos damos cuenta que necesitamos tres módulos o tareas específicas:   Interface gráfica. GB ar Rutinas matemáticas para procesar matrices. U M  Reportes c. Y digamos que en base a datos históricos, de sistemas que hayamos realizado, obtenemos los siguientes estimados. Li LOC estimadas. Módulo Optimista Medio Pesimista Esperado Interface gráfica 1,200 1,800 3,000 1,900 Rutinas matemáticas 3,000 4,200 6,000 4,300 Reportes 600 1,200 1,800 1,200 Total 7,400 www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 4. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero Si en base a los datos históricos sabemos que tenemos una productividad media de 500 LOC/hombre-mes, podemos calcular que el esfuerzo de desarrollar el sistema será de (7,400 / 500) = 15 hombres-mes (siempre hay que redondear hacia arriba). Y si cada hombre-mes cuesta $10,000 (entre sueldos y gastos extras), entonces el costo del sistema será de $150,000. Ejemplo de estimación basada en PF. Si queremos hacer una estimación del mismo sistema, pero usando ahora PF, en vez de tratar de estimar las LOC que tendrá el sistema, tratamos de estimar cada uno de los valores necesarios para calcular el PF. Digamos que después del análisis, llegamos a los siguientes valores: igu ro Valores del dominio de información M ome Cuenta el Dominio de información Peso Subtotal an R Optimista Medio Pesimista Esperado Número de entradas 7 8 10 8 4 32 , S vin Número de salidas 4 5 7 5 5 25 Número de peticiones GB ar 5 7 9 7 4 28 U M Número de archivos 1 1 2 1 10 10 Número de interfaces c. 1 1 2 1 7 7 externas Li Total T 102 www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 5. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero Factores Factor Valor Copia de seguridad y recuperación 4 Comunicaciones de datos 2 Proceso distribuido 0 Rendimiento crítico 4 igu ro Entorno operativo existente 3 M ome Entrada de datos en línea 4 el Transacciones de entrada en múltiples pantallas 5 an R Archivos maestros actualizados en línea 2 , S vin Complejidad de valores del dominio de información 5 Complejidad del procesamiento interno 5 Código diseñado para ser reusado GB ar 4 U M Conversión/instalación en diseño 3 Instalaciones múltiples 5 c. Aplicación diseñada para el cambio 5 Li Total F 51 Aplicando la fórmula PF = T * (0.65 + 0.01 * F), se obtiene que PF = 118. Si los datos históricos indican que nuestra productividad es de 7 PF / hombre-mes, entonces el esfuerzo requerido será de (118 / 7) = 17 hombres-mes, y si el costo por hombre-mes es de $10,000, entonces el costo del proyecto será de $170,000. www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 6. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero Modelos empíricos de estimación  Utilizan fórmulas derivadas empíricamente de una muestra limitada de proyectos para predecir el esfuerzo en función de LOC o PF.  La estimación de los valores de LOC y PF se realizan utilizando las técnicas de descomposición vistas con anterioridad.  Los valores resultantes se aplican a la fórmula del modelo que se haya escogido para obtener el esfuerzo en hombres- mes.  Precisamente por venir de una muestra limitada, no son adecuados para toda clase de software ni para todo medio ambiente de desarrollo. igu ro M ome el an R , S vin Algunos modelos E = 5.2 * KLOC0.91 GB ar U M Modelo de Walston-Felix E = 5.5 + 0.73 * KLOC1.16 Modelo de Bailey-Basisli c. E = 3.2 * KLOC1.05 Modelo simple de Boehm Li E = 5.288 * KLOC1.047 Modelo Doty para KLOC > 9 E = -13.39 + 0.054 * PF Modelo de Albretch-Gaffney E = 60.62 * 7.728 * 10-8 * PF3 Modelo de Kemerer E = 585.7 + 15.12 * PF Modelo de Matson-Barnett-Mellichamp www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 7. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero Modelo COCOMO Creado por Barry Boehm en 1981. Su nombre significa COnstructive COst MOdel (Modelo constructivo de costo) y se puede dividir en tres modelos.  COCOMO básico. Calcula el esfuerzo y el costo del desarrollo en función del tamaño del programa estimado en LOC.  COCOMO intermedio. Calcula el esfuerzo del desarrollo en función del tamaño del programa y un conjunto de conductores de costo que incluyen la evaluación subjetiva del producto, del hardware, del personal y de los atributos del proyecto.  COCOMO detallado. Incorpora las características de la versión intermedia y lleva a cabo una evaluación del impacto de igu ro los conductores de costo en cada fase (análisis, desarrollo, etc.) del proceso. M ome Los modelos COCOMO están definidos para tres tipos de proyectos de software: el  Orgánicos. an R o Proyectos pequeños y sencillos. , S vin o Equipos pequeños con experiencia en la aplicación. o Requisitos poco rígidos.  Semiacoplados. GB ar o Proyectos de tamaño y complejidad intermedia. o Equipos con variado niveles de experiencia. U M o Requisitos poco o medio rígidos.  Empotrados. c. o Proyectos que deben ser desarrollados con un conjunto de requisitos (hardware y software) muy restringidos. Li www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 8. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero COCOMO básico Las ecuaciones del modelo COCOMO básico son de la forma: E = a * KLOCb D = c * Ed donde E es el esfuerzo aplicado en hombre-mes, D es el tiempo de desarrollo en meses y KLOC es el número de miles de líneas de código estimado para el proyecto. Los coeficientes a y c y los exponentes b y d se obtienen de la siguiente tabla: Tipo de proyecto a b c d igu ro Orgánico 2.4 1.05 2.5 0.38 M ome Semiacoplado 3.0 1.12 2.5 0.35 el Empotrado 3.6 1.20 2.5 0.32 an R Aplicando el modelo COCOMO básico al ejemplo anterior y usando un tipo de proyecto orgánico obtenemos una estimación , S vin para el esfuerzo: E = 2.4 * KLOC1.05 GB ar = 2.4 * 7.41.05 U M = 20 hombre-mes c. Para calcular la duración del proyecto usamos la estimación de esfuerzo: Li D = 2.5 * E0.38 = 2.5 * 200.38 = 8 meses El valor de la duración del proyecto permite al planificador recomendar un número de personas N para el proyecto. N=E/D = 20 / 8 = 3 personas Por supuesto que el planificador puede decidir emplear sólo una o dos personas y ampliar por tanto la duración del proyecto. www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 9. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero COCOMO intermedio En el COCOMO intermedio, la ecuación para calcular el tiempo de desarrollo es la misma que la del COCOMO básico. La ecuación para calcular el esfuerzo es: E = a * KLOCb * EAF donde E es el esfuerzo en hombre-mes, KLOC es el número estimado de miles de líneas de código. El coeficiente a y el exponente b están dados por la tabla: igu ro Tipo de proyecto a b M ome Orgánico 3.2 1.05 Semiacoplado 3.0 1.12 el an R Empotrado 2.8 1.20 , S vin y EAF es un factor de ajuste del esfuerzo que se calcula valorando en una escala de muy bajo, bajo, nominal, alto y muy alto cada uno de los siguientes 15 atributos, agrupados en 4 categorías  GB ar Atributos del producto. Son restricciones y requerimientos del proyecto que va a ser desarrollado. U M o Confiabilidad requerida. o Tamaño de la base de datos. c. o Complejidad del producto. Li  Atributos de computadora. Son limitaciones puestas por el hardware y el sistema operativo donde el proyecto va a correr. o Restricciones de tiempo de ejecuccion. o Restricciones de memoria principal. o Volatilidad de la máquina virtual. o Tiempo de respuesta de la computadora.  Atributos de personal. Nivel de habilidades que tiene el personal. Son habilidades profesionales generales, habilidad de programación, experiencia con el medio ambiente de desarrollo y familiaridad con el dominio del proyecto. o Capacidad del analista. o Experiencia en aplicaciones. o Capacidad del programador. o Experiencia con la máquina virtual. www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 10. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero o Experiencia con el lenguaje de programación.  Atributos del proyecto. Restricciones y condiciones bajo las cuales el proyecto se desarrolla. o Prácticas modernas de programación o Uso de herramientas de software. o Calendario de desarrollo requerido. A cada atributo se le asigna un número real de acuerdo a la tabla siguiente: Escala Número igu ro muy bajo 0.75 M ome bajo 0.88 el nominal 1 an R alto 1.15 , S vin muy alto 1.40 GB ar El número indica el grado con el que cada factor puede influenciar la productividad. Un valor menor que 1 indica que el factor U M puede decrementar el calendario y el esfuerzo. Un valor mayor que 1 denota un factor que extiende el calendario y el esfuerzo. Finalmente, un valor igual a 1 no extiende ni decrementa el calendario y el esfuerzo (esta clase de factor se llama nominal). Para obtener el EAF se multiplican cada uno de los 15 factores. c. Li Se puede simplificar el cálculo del EAF porque hay una tendencia a considerar los atributos marcados en negritas, como los más relevantes y que deberían ser tomados más en cuenta. www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 11. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero La ecuación del software  Propuesta por Putnam y Myers en 1992.  Asume una distribución específica del esfuerzo a lo largo de la vida de un proyecto.  Se obtuvo a partir de datos de productividad de unos 4,000 proyectos.  Es de la forma: E = (LOC * B0.333 / P)3 * (1 / t4) donde E = esfuerzo en hombres-año. igu ro t = duración del proyecto en años. M ome B = factor especial de destrezas. Para programas el pequeños B vale 0.16, para programas intermedios an R vale 0.28, para programas mayores vale 0.39. P = parámetro de productividad, para un software de , S vin tiempo real, P vale 2,000, para comunicaciones vale 10,000, para software científico vale 12,000 y para GB ar aplicaciones comerciales de sistemas vale 28,000. U M  Para simplificar el proceso de estimación se sugiere un conjunto de ecuaciones obtenidas de la ecuación del software.  Un tiempo mínimo de desarrollo de software se define como: c. Li tmin = 8.14 * (LOC / P)0.43 para tmin > 6 meses. E = 180 * B * t3 en hombres-mes para E >= 20 hombres-mes y t representado en años Aplicando las ecuaciones al ejemplo anterior, obtenemos: tmin = 8.14 * (7,400 / 12,000)0.43 = 7 meses E = 180 * 0.28 * 0.753 = 21 hombres-mes www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com
  • 12. marfonline@gmail.com UGB San Miguel Lic. Marvin Romero La decisión de desarrollar o comprar Hay varias opciones de compra de software:  Comprarlo (con licencia) ya desarrollado.  Comprar componentes de software total o parcialmente experimentado y modificarse para cumplir las necesidades específicas.  Encargarlo para su desarrollo a la medida a una empresa externa. En algunos casos (p.e. software para PC de bajo costo), es menos caro comprar y experimentar que llevar a cabo una larga igu ro evaluación de paquetes. M ome Para productos de software más caros, se pueden aplicar las directrices siguientes: el 1. Desarrollar especificaciones. an R 2. Estimación del costo de desarrollo interno y fecha de entrega. , S vin 3. Seleccionar 3 o 4 aplicaciones candidatas o componentes reusables. 4. Hacer una matriz de compración checando una a una las funciones claves o hacer un benchmark. 5. Evaluar cada paquete de software o componente según la calidad de productos anteriores, soporte del vendedor, reputación, etc. GB ar 6. Contacto con otros usuarios del paquete. U M En el análisis final, la decisión de desarrollar o comprar se basa en las condiciones siguientes: c. Li  ¿La fecha de entrega del software es anterior que la del software desarrollado internamente?  ¿El costo de adquisición junto con el de personalización es menor que el costo del desarrollo interno?  ¿El costo del soporte externo (contrato de mantenimiento) es menor que el costo del soporte interno? www.miceminfo.com "compartir es aprender" aulavirtual.miceminfo.com